Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:

Полезная информация для путешественников

Если вы сейчас находитесь в странах, где зафиксирован коронавирус, ознакомьтесь с перечнем полезных сервисов и телефонов.

Как пополнить счёт телефона без комиссий и интернета

Чтобы оставаться на связи, вы можете пополнить счёт в Личном кабинете на сайте или в нашем приложении — интернет для них предоставляется бесплатно в большинстве стран мира. А если вы находитесь в финансовой блокировке, пополнить баланс можно на странице оплаты.

Способы пополнения

  • Обещанный платёж: активируйте платёж сейчас, а деньги сможете внести в течение 3 дней.
  • Банковская карта: переводите деньги со своей карты на счёт телефона.
  • Google Pay или Apple Pay: пополните счёт телефона со своего электронного кошелька в несколько кликов в нашем приложении.

Кроме того, вы можете задать любые вопросы по нашим услугам в чате с Поддержкой в нашем приложении или Личном кабинете.

Где получить дополнительную информацию

По вопросам, связанным с ограничениями в связи с распространением коронавирусной инфекции, звоните на горячую линию Ростуризма совместно с Ассоциацией «Турпомощь»

  • +7 499 678-12-03 круглосуточно;
  • +7 915 117-04-51 с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
    • Важно! Все номера необходимо набирать в международном формате: + код страны/код города.

Как вернуть билет, денежные средства или перенести даты

Ознакомьтесь с актуальной информацией на сайте Ростуризма, обратитесь в свою авиакомпанию по телефонам, указанным ниже, или прочитайте инструкции на сайтах-агрегаторах, где вы купили билеты. Например, Skyscanner.

Важно! Все номера необходимо набирать в международном формате: + код страны/код города.

Номера телефонов авиакомпаний:

Что делать, если вы не можете вернуться из-за отмены рейса или карантина в стране пребывания

Обратитесь в посольство России в той стране, где вы находитесь, по телефонам, указанным ниже. Эти звонки оплачиваются отдельно. Узнайте условия в стране пребывания.

Важно! Все номера необходимо набирать в международном формате: + код страны/код города.

Италия:

Что делать после возвращения из страны, где зафиксирован коронавирус

Заполните анкету онлайн или обратитесь на горячую линию Департамента здравоохранения по номеру +7 495 870-45-09 ежедневно с 08:00 до 21:00 по московскому времени, чтобы:

  • оформить больничный лист для карантина;
  • задать любые вопросы о коронавирусе.

Важно! Все номера необходимо набирать в международном формате: + код страны/код города.

Что ещё нужно знать о новом вирусе и способах защиты

Узнайте, какие меры нужно применять для профилактики и как распознать симптомы вируса:

© 2020 ПАО «МегаФон» megafon.ru